入车道岗保安员劳动方法与技巧 警、“O”字头等特种车牌车辆进入车场时，应对司机讲明，全部特种车牌车辆进车场都要计时交费，以免进场时因付停车费产生争执。须要时，指示其前去四周可免费停放特种车的停车场。凡是高出入口限高栏的车辆，一律不得进入车场。 出车道岗保安员劳动方法与技巧 指示车辆泊位时，应站在车的左侧或右侧，不能站在车正中间，以防倒车时被撞到。指示泊位时的手势要让司机可以或许见到，一般要与反光镜高度持平，不能过高或过低，泊放的位置应在方格当中，不可跨方格停放。司机脱离前，应提醒其带走贵重物品，关好门窗，查抄车灯、车轮、车身、车牌是否完好等，如有题目，应填写查抄表，交司机署名确定。 因缴费发生不悦，宣称要冲拦杆或砸出口读卡机的车辆进场时，出口岗保安员应追随其到出车道，一旦发觉司机人破坏车场办法行动，立刻上前禁止并视情节要求赔偿亏损。 司机离开后，查抄发觉车门窗未关严，车内有贵重物品时，应立即报告领班前来处理，不得擅自进来车内检查或震动车内物品。领班检查后，能关锁好门窗的，替其关锁，关锁不了的，定镜监控录像。如发觉装有大宗现款的提包，管理部有人当值时，保安工头应通知管理员一起盘点，列出清单，双方署名确定后，由保安领班保存；如管理部无人当值，保安领班应同车场当值保安、收费员三人配合盘点，列出清单并签名确定。车主签领时，要认真查对基驾驶证、行驶证，复印身份证，与用户收据一路存档。 车场收费岗保安员劳动方法与技巧 熟识各种操纵步骤，快速、准确无误地做好收费劳动。对有疑点的金钱一定要经验钞机辨别真假。有事暂时请人顶岗收费时，离开前和回笼时都要打暂结带，顶岗收费人按暂结带上打出的现金数移交收费岗。 车场一旦产生突发环境，要定镜录像，在录像带上标明日期、年华及事情性子，交领班处理。对因缴费发生不悦，扬言闹事的车辆进场时，肯定要注意观看出口镜头，一有环境，立刻用对讲机关照领班，并预先做好录像劳动。 收费室玻璃门一定要反锁，非工作必要，任何人不得进来。因忽然停电收银机不能正常工作时，对缴费来宾要礼貌地解释，并用对讲机与入车口联系，查对该车进来的年华，正确地为来宾计算应交的花费。 阛阓岗保安员劳动方法与技巧 1、答复主顾发问 听清主顾提问，回答时，不克把自已对商店或商品看法带给主顾。对自已不清楚的事变不要勉强作答，要礼貌地请主顾向营业员明白。在主顾与营业员论价时不克私自加进自已的看法。 2、顾客与铺主之间因交易发生打架或其他题目 打斗变乱的处理：
①立即禁止打斗，敏捷分裂双方，并即时报告领班。②工头到场后，要尽快将两边当事人带离阛阓，省得影响商场平常业务。③听取双方事主讲述事情发生的通过，到阛阓观察，核实双方所讲是否真实。④根据调查掌握情况，视变乱巨细，征询两边事主看法，如调和处理不了，移送派出所处理。 其他一般性题目的处理：
①以商场内因交易纠纷而导致的争论，要即时禁止并通知阛阓治理职员加入处理。黑夜阛阓治理人员不在时，报领班处理。②处理原则：
大事化小，小事化无，缓和矛盾，停息局势；态度刚正，不偏袒，不要因处理不当而让双方将矛头指向治理公司。 铺主与铺主之间产生矛盾：
①准时缓解矛盾，防备事态扩充。②报阛阓当值管理职员处理。③阛阓治理职员不在或处置不了时，报保安部领班处理。当值工头要设法平息局势，明白产生抵牾的因为，寻求解决的办法。④处理问题时，不妄加指责或议论任何一方，要摆真相讲道理，言之有理。 抢劫变乱：
发生掳掠变乱，当值保安员要立即上前制止，尽力擒拿劫匪。如犯罪分子逃走，应一面用对讲机关照其余岗亭往劫匪的逃方向拦截，一面紧追劫匪。要想法关照在相近执勤的警员，夺取他们的支持。擒获后，带回保安室了解情况，由保安工头求教上司同意送交当地派出所。同期，带受害者前往派出所调查取证。如未擒获，保安领班要立即明白受害者情况，并搜罗其看法，决定是否报警。如受害者受重伤，应立刻送往医院救助。 盗窃事件的处置伎俩与技能：
发生盗窃变乱，当值保安员要设法抓获。如盗窃分子人数较多，一个人的力量难以对付时，在不轰动的环境下，立刻用对讲机关照其他岗位援助。各岗位保安员接报后，从扶梯、货梯、走火梯等方向分头堵截。在商场变成包围圈后，阛阓当值保安员及工头直扑窃贼，其余人员视环境合围或堵截，夺取将窃贼一扫而空。擒获后，求教上司答允，报派出所处置，同时保护好现场，与商场管理职员关联，让失主来作证。 公共区域：
①阛阓大厅除铺位所占地外，别的均为大众区域。大众地区内应保持整洁、通顺，禁止堆放货物、乱丢纸皮杂物。如有乱堆乱放表象，应准时请堆放货物的铺主搬离。②发现公共地区内有果皮、胶袋等废物杂物时，当值保安员应将垃圾捡入垃圾筒内，如杂物过多，应通知清洁员清算。如知道是何人所为，应请其将垃圾捡到垃圾筒或将杂物送后围垃圾池（指店肆职员，主顾除外）。③发觉公共区域大地有水迹时，应准时擦洁净，以防顾客滑倒。④任何铺位未经许可不得使用大众区域电源，如有发觉速报工头按公司有关法则进行处置。⑤中午及下午门生放学或上学高峰期经过阛阓时，当值保安员要站在扶梯口，监察门生上下扶梯，防备发生意外或紧急切停扶梯。如有发现，即时禁止并报领班处理。⑥每日记载迟开铺、早收铺的铺位，以便产生变乱后划分负担。
