大堂岗保安员各岗位工作方法与技能 第一、检验出闸货色 要迅速主动地走近用户，有礼貌地请用户出示物品放行条，检查物品放行条是否按条件填写，并经管理公司审批。根据放行条上所列实质仔细核对每一件货色。在劳动要求容许的环境下，尽可能帮忙用户包装或搬动出闸物品。未办物品放行手续的用户，返公司补办手续期间，如条件代为监视出闸货色，应问清楚是否宝贵物品。如属贵重货色，不行容易看管；如非贵重货色，可协助用户将物品放在大堂服务台内或不显眼的地方，以裁减用户因货品搬上搬下带来的麻烦与不悦的感情。 第二、非办公时间出入备案 迅速起立，面带微笑，规矩地咨询用户。站立并双手接递用户证件。劳动方便的环境下，帮用户按电梯。多熟习楼层公司用户。熟识的用户，不需出示证件可参照先前备案的号码备案。同一公司两位以上职员进来大厦时，起码备案两人；离开大厦时，可只备案此中一人，在备注栏内注脚性别、人数。 第三、用户无出入证或不配合备案，强行要求上楼 对于无出入证需返公司加班的用户，要与该公司紧急联络人关联，征求意见后确定。如紧急联络人同意加班，由当值工头陪伴上楼层，监视开锁入室后，关照监控中心监控。对不互助登记强行上楼层加班的用户，要立刻关照领班处理，并通知监控中央录像，查看其是否有钥匙开门。如工头处理未果，可德律风联络该公司紧急联络人，征求看法。遭遇此种事情要忍耐、压迫，不行与用户争论。 第四、盘问狐疑职员 善于察颜观色，对不良环境要敏捷做出反应。辨认推销员：
推销员一般西装革履、手夹公文袋，袋内装有宣传广告纸，入大堂后喜欢公司水牌。对于此人应细致询问，如确属推销员，应劝离大厦。 辨认假身份证：
①观察证件上的像片与持证人的相貌，细察脸形、眼、耳、口、鼻五官特性，以及像片是否有可疑痕迹、印记清晰度等。②注意证件上填写的降生年月与持证人的实际年龄有无显然差距。③注意持证人的语音与身份证上所填籍贯或住址是否符合。遇到可疑的人或事要设法稳住，不露声色，敏捷关照带领或共事前来帮忙处置。 巡楼岗保安员各岗亭工作方法与技能 第一、劝离推销员 礼貌地讲清在写字楼推销会严重浸染用户正常办公。要求其写下承诺书，不得再次进来大厦倾销。登记其有用证件。劝离大厦。 第二、盘问狐疑人员 规矩地查问。细致查看其脸部表情及回复神态。要是心情惶恐，语言语无伦次或无身份证，即带其返办公室观察。及时与监控中心联系，掌握可疑人在楼层活动情况，并到其活动过的用户房间询问，明白有无财物亏损。视观察明白的情况举行处置。 第三、用户未锁门 巡楼时逐间推拉各房门，检查有无锁好。一旦检查发觉用户未锁门，无论是推开还是拉开，都不要关回。因有些是电了密码锁没关到位，可推开或拉开，但关回时就会锁闭。领班未到不得脱离，不得让其他人士进来或私自进来用户室内检查。 第四、巡楼保安员应控制的三个因素 耳听：
异常声音（包括水流声、撬锁声、脚步声、呼救声等）。 眼观：
周围环境（职员活动情况，大众设施、设置运转环境，消防设施环境、门锁环境等）。 鼻嗅：
反常味道（焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味、天那水味等）。 第五、午夜查抄发觉用户室内有人熄灯在内办公或从事其余运动 细致观察室内职员活动情况，有无撬锁翻箱抄物等变态行动或非法行为。在不惊动室内人员的情况下敏捷用对讲机与大堂岗当值人员关联，查该公司有无人员加班登记。如大堂登记有人加班，且加班职员特征与室内人员特征相似，又无反常行为，可以不过问，但须关照监控中心留心。 如大堂无备案，当值职员应将环境报告工头，按领班吩咐，拍门或按门铃，征得用户同意后入室，礼貌地询问用户：
有什么不妨帮助，电源是否跳闸无电等，听候用户解释，查看其心情反响是否平常。核查相信后，要用户补做加班登记。如有疑窦，要客人出示身份证登记后，再由工头与该公司危急联络人关联，核查此人是否该公司职工，如是该公司职员，可让其加班；如不是该公司职工，要盘查清楚，并由领班请示公司领导及征求该公司危急联络人看法，决策是否送派出所处理。 第六、发觉狐疑爆炸物品 谨慎检查或仔细观察包装情况，侧耳谛听有无秒针嘀哒声，确定是否爆炸物品。如一定属爆炸货色，应立即通知工头报警，由警方派专员前来处理，同时做好警戒疏散周围全部人员。 如临时不大概爆炸，且用箱或桶等货色艳服爆炸物品，可谨慎地拿到大厦外围空阔地带放置，做好警惕疏散工作，待警方前来解除爆炸装置。如属正在焚烧的导火线装置的炸药包，立即切断导火线；如属易于解除引爆安装的爆炸货色，立刻谨慎解除引爆装置。控制置放爆炸物品的嫌疑人员，交公安构造处理。 广场岗保安员各岗位劳动方法与技巧 第一、送餐人员的治理 要求送餐人员将送餐证佩带在左胸前，并在货梯口接纳查抄备案。办公年华送餐职员必须乘货梯高下楼层，非办公时间可由大堂登记乘客梯上下楼层送餐。对付无证送餐人员首次可凭身份证登记上楼层，并条件其到服务中心治理出入证；如第二、三次仍未治理出入证，可让其写下办出入证承诺书；第四次再未办证，可不允其进来大厦送餐，但要问所送房间，然后打电话给订餐用户，讲明送餐人员不能进来的原因后，请用户自已下来拿。同期，打电话给该送餐店东家，要求其为送餐人员治理出入证。 第二、动工人员的管理 动工人员务必佩戴动工证出入大厦，每天第一次进大厦时，自发接纳查抄备案。施工职员阻止乘搭客梯。晚上货梯停止运转时，可乘搭客梯，但不准用客梯载运货品。 只在大厦内动工一天或到施工场地清运垃圾的职员，在动工单位负责人担保下，可凭身份证登记进入。首次入场施工，一时未办理施工证的，可凭身份证登记进入，但务必限定在当天内办好出入证。转借他人证件者，一律收缴证件并劝离大厦，由工头将此情况告知施工单位负责人。从动工场地带出的电动机具及东西，必须有该施工单元负责人签署的放行条，动工职员不得私自带出施工东西。 第三、广场及绿化带公路边停单车、摩托车 当见到有人将单车或摩托车停放在广场时，应敏捷上前规谏。平常环境下，车主会自发将车移放其余位置。如车主仍不听劝阻，则可指示其将车停靠在大厦后围或相近保管部停息。
