为实现“安全、顺畅、优质、高效”的暑运保障工作目标,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)高度重视,精密筹划,全力部署,认真组织宣贯动员,严格把控岗位标准落实,持续践行真情服务,多措并举积极应对暑运航班保障工作。
提高运行效率,筑牢思想防线
为确保暑运航班保障工作平稳有序开展,安保公司提前部署,认真组织,以科例会、分队会为平台,组织开展部署动员会,引导公司员工清醒认识到暑运航班保障工作重要意义,全面提高员工政治站位,以严肃认真的工作态度做好暑运航班保障工作。同时,安保公司还针对夏季雷雨天气频发的特点,对防雷击安全知识、机坪作业雷雨天气安全防范措施、雷击危险区以及机坪避雷相对安全区域进行安全教育,持续提升员工应对雷雨天气应急处置能力,进一步确保员工人身财产安全。
认真组织部署,强化应急处置
安保公司按照“有方案、有处突、有组织、有演练、有保障”的工作要求,按标准组织全员开展“非法干扰”、“大面积延误”及“机坪异常情况处置”等应急预案演练工作。同时,安保公司各一线管理人员严格落实“走动式”管理;各级值班人员保持24小时在岗在位;各岗位认真梳理通讯勤务设备设施,确保发生紧急突发情况时,各岗位能够做到快速联动,对突发事件做到有效处置。
提升服务水平,营造浓厚氛围
安保公司通过不断加强服务培训力度,强化服务监察效果,提升员工语言、行为、外型的规范性,达到夯实员工服务基础、提升内部服务技能、有效解决旅客关切的目标。同时,积极引导员工针对特殊旅客,在不违反疫情防控规定的情况下做到有效帮扶,坚持落实“首问负责制”,为保护旅客权益,提升服务品质,确保圆满完成暑运航班保障工作。
下一步,首都机场安保公司将继续秉持红线意识、底线思维,持续做好暑运安全服务运行工作,落实好各项保障工作,确保各项措施落实到位,为不断提升空防安全保障能力,对公司顺利完成一体化转型以及“成为世界一流的航空安保企业”这一目标的实现提供助力。
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